いまや携帯電話の普及率は非常に高く、ひとり1台は当たり前。
ビジネスパーソンであれば、私用と社用を合わせて2台以上を持ち歩く人も珍しくありません。
インターネットの普及により、携帯電話は誰にとっても欠かせない身近な存在となりました。
その結果、かつて高い影響力を誇っていた4マス広告などのマス広告は相対的に存在感を弱め、オンライン広告の比重が年々高まっています。
以前は、一定の反響が期待できる巨大メディアへの出稿は、コストも高く、大きな決断が必要でした。
しかし現在では、オンライン広告を活用すれば、工夫や適切なチューニング次第で、潤沢な広告予算を持たない企業でも高い成果を狙える時代になっています。
身の丈に合った広告枠に出稿し、妥当なリターンを得る。
かつて当たり前とされていた考え方からすると、非常に夢のある話ではないでしょうか。
実際に、広告運用やマーケティングの知見を活かし、想定以上の成果を上げたという担当者の声を耳にする機会も増えています。
この“レバレッジ”の恩恵を、みすみす逃す手はありません。
◆オフライン広告とオンライン広告、それぞれの役割
現在、リスティング広告やバナー広告、動画広告、記事広告など、オンライン広告は多様化し、活発に活用されています。
その一方で、企業にとってはオフライン広告への費用配分をどう最適化するかが重要なテーマとなっています。
FAXDMやポスティング、DM（ダイレクトメール）などのオフライン施策は、今なお有効な集客手段の一つです。
また、テレビCMや新聞、雑誌に加え、交通広告や屋外広告（OOH）といった媒体も一定の影響力を維持しています。
特に、スマートフォンやインターネットの利用頻度が高くない高齢層に対しては、オフライン広告の重要性はむしろ高まっています。
このように、ターゲットに応じてオンライン広告とオフライン広告を使い分けることが、マーケティング戦略において欠かせない要素となっています。
◆オフライン広告は、オンライン広告より劣っているのか？
広告費全体に占めるインターネット広告の割合は年々拡大しています。
しかし、この数字だけを見て「オフライン広告は効果が低い」と断定することはできません。
高齢化が進む社会において、電話番号を確認し、直接問い合わせを行う行為は、
顧客にとって「安心できる行動」であり、今後も一定の需要が見込まれます。
特に、冠婚葬祭、士業、医療、不動産といった“相談を前提とする業界”では、
メールよりも電話の方が効率的で、信頼感を得やすいケースが多く見られます。
電話対応は顧客満足度に直結しやすく、結果としてコンバージョンにも繋がりやすいのです。
だからこそ、オフライン広告をより効果的に活用するためには、
「効果測定」を前提とした広告運用が重要になります。
◆広告は「目に留まる」だけでは足りない
オンライン集客には無料で始められる施策も多く存在しますが、
十分な成果を得るにはマーケティングやSEOなどの専門知識が必要です。
一方、ネット広告はターゲットを細かく絞り込み、配信後すぐに反応を確認でき、
デザインや訴求内容の改善もスピーディに行える点が大きなメリットです。
反響がなければ、すぐに広告やキャンペーンを差し替えることもでき、
結果として無駄なコストを抑えることが可能です。
◆オンライン広告は、競合だらけの戦場
忘れてはならないのは、オンライン広告の世界では、
日本中、あるいは世界中の企業が競合になり得るという点です。
一方、オフライン広告は、手に取った人に直接メッセージを届けられる強みがあります。
条件が合えば、アクセス数の少ないWeb広告よりも高い効果を発揮することもあります。
ただし、その前提となるのが 継続的な効果測定と改善です。
これを怠ると、気づかないうちに費用対効果が悪化していた、という事態にもなりかねません。
◆オフライン広告の効果測定を「当たり前」に
現在、多くの企業がWeb施策においてはGoogleアナリティクスなどの計測ツールを活用し、
費用対効果を可視化しています。
一方で、オフライン広告の効果測定は、まだ十分に浸透しているとは言えません。
テレビや新聞での露出後に、
といった変化が見られるケースもあります。
これらの数値を丁寧に分析することで、広告施策の良し悪しを判断する材料になります。
オンライン・オフラインを問わず、
電話、DM、SMSといったコンバージョンまで含めて計測することが、
広告効果を最大化する鍵となります。
◆電話は、今もなお重要な接点
専門的な相談をしたい方、すぐに情報を得たい担当者、
メールを打つ時間が取れない忙しい方など、電話での問い合わせは今も多く存在します。
電話対応は、人とサービスをつなぐ重要な接点です。
応対の質はブランドイメージに直結し、コンバージョン率にも大きく影響します。
オンラインとオフラインは対立するものではなく、
相互に補完し合いながら効果を高めていくものです。広告媒体の選定だけでなく、問い合わせ対応やサポート体制まで含めて設計することが、
これからの企業に求められる姿だといえるでしょう。
◆オフライン広告の反響を「見える化」するコールトラッカーという選択
オフライン広告の効果を正しく評価するには、「どの広告から、どれだけ電話がかかってきたのか」を把握することが欠かせません。
コールトラッカーは、広告媒体ごとに専用の電話番号を発行し、着信数や時間帯、反響の傾向を可視化できるサービスです。
Webと同じ感覚でオフライン広告を分析できるため、広告予算配分の最適化や改善施策に役立ちます。
