スマート農業に電話の力を

◆スマート農業の発展

私たちが生きていく上で欠かすことのできない食料。
特に穀物や野菜といった農業においては、土を耕し、水を活用し、気候や天候といった不確実な環境の中で農作物を育てていかなければなりません。そこには高度な技術と経験が必要とされます。

かつて農業は、くわやすきを使った手作業が中心でした。
その後、耕運機やトラクターなどの機械が普及し、力仕事の多くは機械化され省力化が進みました。

そして現在では、ICTやIoT、ロボット、AIといった技術を取り入れた「スマート農業」が注目を集めています。

大型のビニールハウスでは、温度や湿度、日照時間、さらには土壌の水分量などがセンサーによって管理され、農作物にとって最適な環境を自動で維持する仕組みも登場しています。

それはまるで、人間の体が体温や体調を一定に保とうとする恒常性（ホメオスタシス）のような働きを感じさせます。

◆スマート農業がさらに発展するためには

企業による大規模農園でのスマート農業は、日本でも徐々に広がりを見せています。
しかし、日本の農業を支えているのは依然として個人経営の農家が中心です。

さらに、日本の農業従事者の高齢化は年々進んでおり、多くの農家が少人数、あるいはワンオペに近い体制で農作業を行っています。

年齢を重ねた農業従事者ほど、ICTやロボット、AIといった新しい技術に対して難しさや抵抗感を覚えることも少なくありません。

そのため、スマート農業を広く普及させるためには、
誰でも分かりやすく、簡単に使える仕組みを整えることが重要になります。

多くの農業従事者が無理なく導入できる環境が整えば、スマート農業の普及はさらに進み、生産性の向上にもつながるでしょう。

ただし、スマート農業といってもすべてを完全に自動化できるわけではありません。
急な気温変化や設備トラブルなど、予期しない異常が発生した場合には、人が気づき対応する必要があります。

セキュリティや監視システムの世界では、このような危険な兆候や事故につながる可能性のある事象を「インシデント」と呼びます。

スマート農業においても、異常の検知が遅れれば農作物に大きな影響を与え、経済的な損失につながる可能性があります。

重要なのは、問題を検知することだけではありません。
検知した異常を、いかに確実に人へ伝え、迅速に対応できるかという点です。

これはスマート農業のさらなる発展において、重要なポイントと言えるでしょう。

◆スマート農業を”電話”が変える

ある長野県の長イモ農家の方の話では、農作業で土や水に触れることが多いため、パソコンやスマートフォンの操作は難しく、作業中に触れる機会はほとんどないと言います。

そのため現在でも、農作業中はガラケーを防水ケースに入れ、電話の着信だけ受け取れる状態にしているそうです。

もし、作業中でも「電話に出る」というシンプルな行為によって、スマート農業機器の状況確認やインシデント通知を受けられるとしたらどうでしょうか。

多くの農家にとって、スマート農業はより身近なものになるかもしれません。

コムスクエアが開発・提供している Call Reach（コールリーチ） は、気づきにくい状況で発生した異常を「気づきやすい形」で知らせる仕組みです。

Call Reachで異常を通知するには、何らかのトリガーが必要です。
例えばIoT機器や設備の状態を監視するシステム監視ツールと連携し、異常を検知した際にリクエストを送信します。

そのリクエストを受け取ったCall Reachは、設定された方法で担当者へ異常を通知します。

なかでも最も気づきやすい通知手段の一つが電話です。

あらかじめ登録された電話番号へ自動発信し、合成音声が状況を読み上げることで「何が起きているのか」を正確に伝えることができます。

インシデントには、自動復旧できるものとそうでないものがあります。
しかし、対応方法があらかじめ想定されているケースであれば、担当者は受け取った電話のボタン操作だけで簡単に復旧処理を進めることが可能です。

このように、異常の検知・通知・復旧を電話を通じて連携させることで、運用の負担を大きく軽減することができます。

日々システムの障害対応に追われる担当者にとって、安心して眠れる環境を支える仕組みと言えるかもしれません。

もちろん、この仕組みは農業だけに限ったものではありません。
設備監視やシステム運用など、さまざまな業界で応用することができます。

検知・通報・自動復旧を一気通貫で実現する仕組みにご興味をお持ちの方は、ぜひ運用アイデアをお寄せください。

◆電話から見える“問い合わせのきっかけ”を可視化する

電話による問い合わせは、顧客のリアルな行動が表れる重要な接点です。

コールトラッカーを活用すれば、広告やWebサイト、検索結果など、どの経路から電話が発生したのかを把握することができます。

媒体ごとに電話番号を割り当てることで、問い合わせの発生源をデータとして可視化し、集客施策の改善につなげることが可能になります。

電話を単なる連絡手段ではなく、マーケティングデータとして活用してみてはいかがでしょうか。