コールトラッキングサービスのオプションにはどんな機能がある？

電話の反響を正しく測定する専用ツール「コールトラッキングサービス」をご存じでしょうか？

名前ははじめて聞くという方でも、グルメサイトでの飲食店予約や、物件検索サイトへの電話問い合わせをする際に知らずに利用しているということはあります。

▼こちらの記事でもコールトラッキングツールの選び方について紹介しています。

でんとら

コールトラッキングサービスで取得できるデータは大差ない？ではどこに注目して選...

🕒️2026年1月14日

近年、電話での問い合わせや注文、予約が発生する業種や、マッチングサイトなどを中心に、コールトラッキングサービスの活用が一般的になっています。対応するサービスも増え、「どれを選べばよいのか分からない」と感じている方も多いのではないでしょうか。事業者がコールトラッキングサービスの導入を検討する際、まず重視するのは「どのような情報が取得できるのか」「通話録音は可能か」「音声ガイダンスは流せるか」「通話がつながらないなどの障害は起きにくいか」といった基本的なポイントです。しかし、誤解を恐れずに言えば...

コールトラッキングサービスを日本国内ではじめて展開され、デファクトスタンダードとして国内でもっとも使われている「コールトラッカー」でも導入企業の多くにニーズがある機能群を「機会損失削減機能」として提供しています。

また、同じように電話反響を測定するサービスでも同等の機能は提供されています。

コールトラッキングサービスを利用することで、ログを残すだけでなく顧客に寄せられた反響を最大化させ利益を底上げする目的で用意されたパッケージですが、どのような価値があるのでしょう。

ひとつひとつの機能を分解して見ていきたいと思います。

続きを読む＜◆売上機会のロスを提言し売上最大化に貢献する機能群 ＞