まるわかり！インターネット上でもお店の看板を出すのが大事な理由
目次
◆看板のないお店に入る勇気はありますか？
看板がないお店や、何を売っているのかわからないお店はドアを開けるのに勇気がいるものです。
私たちは「正体がわからないもの」に対して警戒心が働くよう、本能的にできています。
幼い頃、「知らない人について行ってはいけません」と教えられたように、大人になっても身元のわからない連絡や誘いには慎重になります。何を扱っているかわからないお店にあえて足を運ぶのは少し怖い……と感じる人も多いはずです。
だからこそ、多くのお店が自分たちを知ってもらうために“看板”を掲げ、のぼり旗やポップ、張り紙などを使って道行く人にアピールします。
いわゆる“隠れ家レストラン”のようなブランディングでも、実は完全に見つかりにくくしているわけではありません。表現方法は違っても、「より多くの人の記憶に残るようにメッセージを放っている」という点では同じなのです。
◆実際の看板同様、ネット上でも看板を出すことは重要
この考え方は、インターネットの世界でもまったく同じです。
ユーザーが検索したとき、
- 何を扱っているのか
- どんな雰囲気のお店なのか
- 営業時間はいつなのか
- セールスポイントは何か
こういった知りたい情報が整理され、分かりやすく表示されていることが信頼につながります。
ただし、インターネット上には膨大な数の店舗・サービスが存在し、検索上位に自分の店を表示させるのは簡単ではありません。
いわば、人通りが多い“ネットの一等地”に看板を出すには、一定の努力が必要ということです。
そこで重要になるのが、SEO対策やMEO対策。
検索される可能性の高いキーワードを押さえ、必要な情報を漏れなく掲載し、「見られる場所」にしっかり表示させる工夫が求められます。
例えば「有楽町 クリーニング」と検索して20店舗が表示されても、すべてが見られるわけではありません。
だからこそ、見られる場所に表示されること、見られたときに価値が伝わることが大きな差を生むのです。
◆タグという考え方 お店のカラーを適切に表現することの意義
お店を正しく認識してもらうには“ラベル＝タグ”が必要です。
「焼肉屋」というタグだけでは、どの店も同じように見えてしまいます。
しかし「高級焼肉」「希少部位専門」「ファミリー向け」など、タグを使って個性を表現できれば、差別化が一気に進みます。
ネット検索でも同じで、設定したタグと検索キーワードがマッチすれば表示される確度が高まります。
ただし、競合店も当然同じ狙いを持っているため、タグの戦略が今まで以上に重要になっています。
◆ネットユーザーが一番最初に目にする「Googleビジネスプロフィール」
（※旧Googleマイビジネス）
店名検索でピンポイントに調べられたとき、真っ先に表示されるのがGoogleビジネスプロフィールです。
Googleマップと連動して、
・写真
・住所
・営業時間
・メニュー
・口コミ
など、来店前に必要な情報のほぼすべてが一覧化されています。
Googleビジネスプロフィールの情報は自動生成されるケースも多く、意図しない業種で登録されていたり、誤った営業時間が掲載されていたりすることもあります。
また、オーナー権限を取得していないと、第三者が情報を編集してしまうリスクもゼロではありません。実際、2024〜2025年にかけて、ビジネスプロフィールの“なりすまし問題”が世界的に話題になりました。
だからこそ、店舗オーナーや企業はGoogleビジネスプロフィールの管理を怠ってはいけません。
Yahoo!プレイス、エキテンなども同様で、権限を取得しておくことが自社の利益を守る一歩となります。
◆利用者があなたに代わってお店を紹介 口コミが育てる信頼
お店はどうしても自分たちをよく見せがちですが、第三者の口コミには独特の説得力があります。
スマートフォン普及後、「口コミを見て店を決める」という行動はすっかり当たり前になりました。
生成AIが一般層にも広く使われるようになって以降、“リアルな声”“写真付きレビュー”の価値がさらに高まっています。
口コミはときに厳しいコメントが含まれることもありますが、それらはお店を改善するための貴重な材料です。
Googleビジネスプロフィールでは、口コミが投稿されるとオーナーに通知され、返信も行えるため、ユーザーとのコミュニケーションの場としても活用できます。
また、写真の投稿数や検索回数が月次レポートとして届くため、ユーザーの行動をデータで把握できるのも魅力です。
「ネット上での情報」は、店の質を一朝一夕で変えるほど強い力を持っています。
情報を整理し、魅力的に管理することで、普段その道を通らないお客様の集客にもつながります。
ネットの情報を味方につけ、売上アップを目指しましょう。
◆集客効果を「見える化」するコールトラッカー
ネット上で店舗情報を整えても、「どこを見て問い合わせが来たのか」が分からなければ改善の打ち手が限られてしまいます。
コールトラッカーなら、媒体別の電話反響を自動で計測し、来店・問い合わせにつながる導線を明確化できます。広告や口コミ施策の効果を客観的に把握できるため、ムダを減らし、より効果的な集客戦略づくりに役立ちます。
