でんとら・でんわにまつわるエトセトラ

タグ: カスタマーボイス

電話対応 生産性
2021年6月8日 CTI

在宅でのコールセンター業務は対応品質を保てるのか

顧客満足
2021年3月23日 CTI

サービスの要、サポートセンターの役割を軽んじてはいませんか?

通話の中身
2020年12月15日 CTI

これから来る!?通話の中身を可視化するテクノロジー

テキスト化
2020年11月17日 CTI

いま、通話内容のテキスト化にニーズが集まる理由とは?

通話の中身
2020年8月25日 CTI

通話を可視化する技術に着目せよ!テレワークでさらに見えにくくなった音声通話の中身

コールトラッキング併用
2020年6月23日 お役立ち

コールセンターに業務委託している事業者がコールトラッキングサービスを併用する意外な理由

個人情報の取り扱い
2020年2月10日 CTI

個人情報をビジネスの味方に。収集しにくい情報にこそ勝機あり!?

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