媒体別の電話反響をGoogleアナリティクスに取り込むシンプルな方法

2021年6月29日 CTI, お役立ち, オフライン広告, コラム, コールトラッカーの基本, ツール連携, トレンド, ナレッジ, プロモーション, マーケティング, レポート, 事例, 効果検証, 広告効果, 広告費最適化, 成果報酬, 業務改善, 追加機能, 電話業界関連

コールトラッキングサービスを導入する目的の一つに電話反響の件数をWEB解析ツールへ取り込み、コンバージョンを一元管理したいというニーズがあります。

決済までオンラインで完結するサービスを除いて、WEBとオフラインのデータを統合し、評価することは正しいCPAを導き出すうえで避けては通れない取り組みです。

代表的なWEB解析ツール「Googleアナリティクス」では、WEB上のユーザーの動きをトラッキングし、可視化してくれます。

ただしユーザーの動きと一言で言っても、自社のドメインの中に限定されます。

他のサイトやSNSを見ていて、紹介されているリンクなどから流入した場合、自社のサイトにたどり着く前にどのような動きをしていたかまでは見ることはできません。

一方、コールトラッキングサービスは単体でWEB上の動きをトラッキングすることはできません。

あらかじめ提供されたトラッキング用の電話番号に対して発生したコールログを、Googleアナリティクス側に投げ込むことができます。

この時、WEBアクティビティと紐づけて詳細な導線を見ていくこともできますがその分、細かな設定やルールも必要になります。

コールトラッキングツールの導入から　しっかりと分析を行い最適化を施していくには、指標設計や目標の条件なども重要になってきます。

今回は、初心者の方も気軽に始めやすいように　シンプルな連携の仕方をご紹介いたします。

できることは「媒体別の電話反響の連携」です。

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ビジネスシーンにおける電話の役割は実に多種多様。電話にまつわる”あれこれ”をお届けしていきます。