でんとら・でんわにまつわるエトセトラ

タグ: カスタマーボイス

テキスト化
2026年2月20日 CTI

いま、通話内容のテキスト化にニーズが集まる理由とは?

通話の中身
2026年2月10日 CTI

通話を可視化する技術に着目せよ!テレワーク時代にさらに見えにくくなった「音声通話」の中身

コールトラッキング併用
2026年2月2日 お役立ち

コールセンターに業務委託している事業者がコールトラッキングサービスを併用する意外な理由

個人情報の取り扱い
2025年12月24日 CTI

個人情報をビジネスの味方に。収集しにくい情報にこそ勝機あり!?

電話対応 生産性
2021年6月8日 CTI

在宅でのコールセンター業務は対応品質を保てるのか

顧客満足
2021年3月23日 CTI

サービスの要、サポートセンターの役割を軽んじてはいませんか?

通話の中身
2020年12月15日 CTI

これから来る!?通話の中身を可視化するテクノロジー

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