広告代理店を疑え！デジタルマーケ業者選定で迷ったら注目したいポイント

自社サービスをより多くの潜在顧客に届けるため、多くの企業がデジタル広告を活用しています。
しかし、デジタルマーケティングに精通した人材を十分に抱えられる企業は多くありません。

そのため、広告運用を広告代理店に委託している企業が大半でしょう。

毎月レポートは届く。
数値も並んでいる。
だが、その結果は本当に「良い」と言えるのか。

今後もその代理店と付き合うべきかどうか、判断基準は社内にありますか？

なんとなく継続している。
他と比較する材料がない。
そんなケースも少なくありません。

広告運用は「お任せ」に見えて、実は非常にシビアな世界です。
AIが進化し、自動入札が高度化した今こそ、“何を成果と定義するか”がこれまで以上に重要になっています。

◆検索連動型広告の仕組みをおさらい

検索連動型広告は、ユーザーが検索したキーワードに応じて広告を表示する仕組みです。
表示されるだけでは費用は発生せず、クリックされるごとに課金されます。

現在の広告運用は、AIを活用した自動最適化が主流です。
しかし、その精度は「正しく計測されたコンバージョンデータ」に依存しています。成果につながる検索キーワードを見極め、継続的にチューニングを行う。
この地道な積み重ねが、広告効果を左右します。

◆コンバージョン＝成果はなにか？

広告運用の軸になるのが「コンバージョン設定」です。

資料請求
お問い合わせフォーム送信
無料トライアル申し込み
購入完了

一般的にはこれらが設定されます。

しかし、ここで一つ重要な問いがあります。

電話問い合わせは、成果に含まれていますか？

今やGA4が標準となり、イベントベースでの計測が主流になりました。
複数のコンバージョンを柔軟に設定できます。

それでもなお、「電話」は正確に計測されていないケースが多いのが実情です。

◆入札戦略は“データ次第”

広告の入札には大きく分けて手動入札と自動入札があります。

現在はAIによる自動入札が主流です。
過去のコンバージョンデータをもとに、成約確率の高いユーザーへ最適化を行います。

しかし、AIは万能ではありません。

間違った成果データを学習すれば、間違った最適化を続けます。

つまり、
測定していない成果は、存在しないものとして扱われるのです。

◆電話を計測しないことの機会損失

資料ダウンロードは計測している。
フォーム問い合わせも計測している。

しかし電話は？

• 電話ボタンのタップ数だけを計測している
• 実際の通話発生を追えていない
• 成約まで結びついたか把握していない

こうしたケースは珍しくありません。

たとえば、

Webから20件
電話から20件

合計40件の反響があったにも関わらず、
Webの20件だけで評価しているとしたらどうでしょうか。

CPAは倍に見え、
「成果が悪い媒体」と誤認して停止してしまう可能性もあります。

これは明確な機会損失です。

◆電話問い合わせが重要な業種こそ見直すべき

不動産
リフォーム
医療
士業
中古車
緊急対応系サービス

これらの業種では、電話は重要なコンバージョン経路です。

にもかかわらず、Web計測だけで最適化を図っている企業は少なくありません。

広告代理店がこの視点を持っているかどうか。
ここが、業者選定の大きな分かれ目です。

「御社は電話をどう評価していますか？」

この問いに明確に答えられない代理店には、注意が必要かもしれません。

◆部分最適から全体最適へ

Cookie規制の強化、プライバシー保護の流れ、アプリ計測の高度化。
広告環境は複雑化しています。

Webだけ
アプリだけ
フォームだけ

といった部分最適ではなく、
オンラインとオフラインを統合した全体最適が求められる時代です。

御社のビジネス特性にとって、何を成果とすべきか。
その成果が正しく計測されているか。
代理店のレポートは、全体を反映していますか？

一度、立ち止まって確認してみてください。

◆電話コンバージョンを“見える化”するコールトラッカー

コールトラッカーは、広告媒体ごとの電話反響を正確に計測し、GA4や各広告プラットフォームと自動連携できるコールトラッキングサービスです。

Webの回遊履歴と通話データを紐づけることで、電話に至った検索キーワードや広告経由の成果を可視化。

オンラインとオフラインを統合した正確な効果測定を実現し、AI入札の精度向上と広告費の最適化を強力にサポートします。