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音声自動化 IVR 
2020年8月18日 CTI

IVRの技アリ活用! 電話で受付を自動化するサービスアイディア

コールセンター労働環境
2020年5月26日 CTI

リモート移行が困難なコールセンターという3密職場環境。今、求められる働き方の変化

デジタル弱者にも優しい仕組み
2020年5月19日 CTI

問合せ増加で浮き彫りになった現場の負担。「分かる人にだけ便利」ではいけない

医療現場の問い合わせ最適化
2020年4月28日 CTI

いま必要!業務過多に苦しむ医療現場で問い合わせ対応の最適化

電話対応を減らす
2020年3月10日 CTI

電話対応を減らして生産性を上げることは正義なのか?

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でんとらくん

ビジネスシーンにおける電話の役割は実に多種多様。 電話にまつわる”あれこれ”をお届けしていきます。

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