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IVR

折込チラシ
2021年1月19日 IVR

新聞折込チラシでもできる最適化。費用対効果を高めるオフライン広告術

電話DX
2021年1月12日 CTI

スピード解決! もっともシンプルな電話環境DX

音声自動化 IVR 
2020年8月18日 CTI

IVRの技アリ活用! 電話で受付を自動化するサービスアイディア

コールセンター労働環境
2020年5月26日 CTI

リモート移行が困難なコールセンターという3密職場環境。今、求められる働き方の変化

デジタル弱者にも優しい仕組み
2020年5月19日 CTI

問合せ増加で浮き彫りになった現場の負担。「分かる人にだけ便利」ではいけない

医療現場の問い合わせ最適化
2020年4月28日 CTI

いま必要!業務過多に苦しむ医療現場で問い合わせ対応の最適化

コールトラッキングサービスの選び方
2020年3月31日 CTI

コールトラッキングサービスで取得できるデータは大差ない?ではどこに注目して選ぶのが正解なのか

電話対応を減らす
2020年3月10日 CTI

電話対応を減らして生産性を上げることは正義なのか?

コミュニケーションの適切な距離
2019年12月17日 CTI

「電話によるおもてなし」はAIに奪われない仕事?

間違ったレポーティング
2019年11月5日 CTI

マーケターの落とし穴。電話反響を重要なコンバージョンとして扱うべき根拠とは

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でんとらくん

ビジネスシーンにおける電話の役割は実に多種多様。 電話にまつわる”あれこれ”をお届けしていきます。

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