2020年9月8日
CTI
2020年9月1日
CTI
顧客満足度を左右する応答率とは？電話問い合わせを受ける企業やお店でも知っておきたいポイント
2020年8月25日
CTI
通話を可視化する技術に着目せよ！テレワークでさらに見えにくくなった音声通話の中身
2020年8月18日
CTI
IVRの技アリ活用！ 電話で受付を自動化するサービスアイディア
2020年7月21日
CTI
情報を制した店が勝つ！いま求められる「かしこい集客」の仕掛け
2020年7月14日
CTI
成果課金型のペイドメディアで折り返し電話のトラッキングニーズが増えているのはなぜなのか
2020年7月7日
CTI
顧客情報のないユーザーとの商談を優位に進めるには？アンノウンカスタマーへ行えるアプローチ
2020年6月30日
CTI
テレワークを考える企業で知っておきたい電話まわりのシンプルな解決策
2020年6月23日
お役立ち
コールセンターに業務委託している事業者がコールトラッキングサービスを併用する意外な理由
2020年6月16日
CTI
ユーザーの共感が背中を押す。クチコミや声のチカラをマーケティングの味方に。
2020年6月9日
CTI
マーケティングの課題 テレビCMの広告評価を統合的に行うには？
2020年5月26日
CTI
リモート移行が困難なコールセンターという3密職場環境。今、求められる働き方の変化
2020年5月19日
CTI
電話問合せの急増、現場は混乱。「分かる人にだけ便利」ではいけない理由
2020年4月28日
CTI
いま必要！業務過多に苦しむ医療現場で問い合わせ対応の最適化
2020年4月21日
お役立ち
